Toimituskäytäntö

Verkkokauppamme noudattaa täsmällisesti kaikkia Suomen lakeja, joten voit tilata meiltä huoletta tutustumatta toimitusehtoihin. Tältä sivulta löydät kuitenkin kattavasti lisätietoa esimerkiksi verkkokauppamme maksu- ja toimitustavoista.

 

Verkkokauppa by Eeva pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja, jotka on määritelty byeeva.fi verkkokaupassa. Mikäli Suomen lakiin tulee muutoksia, astuvat ne voimaan välittömästi.

Verkkokauppa by Eeva ei vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista vahingoista. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, johon verkkokauppa by Eeva ei pysty vaikuttamaan ja jota verkkokauppa by Eeva ei pysty kohtuudella voittamaan. Verkkokauppa by Eeva:lla on velvollisuus ilmoittaa Asiakkaalleen sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä heti kun se on mahdollista.

Verkkokauppa by Eeva myy tuotteita byreva.fi verkkokaupan kautta täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja).

Kuluttajakaupassa noudatetaan aina sopimushetkellä voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä toimitusehdot eivät rajoita kuluttajan oikeuksia vaan ovat pakottavan lainsäädännön mukaiset.

Yritysasiakkaiden ja verkkokauppa by Eeva välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan voimassa olevaa Suomen kauppalakia ellei näissä toimitusehdoissa ole toisin määrätty.

Tietosuoja: verkkokauppa by Eeva verkkokaupan asiakkaiden tiedot on tallennettu verkkokauppa by Eeva asiakasrekisteriin ja jokaiselle ostaneelle asiakkaalle luodaan asiakastili automaattisesti. Asiakasrekisterin tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Verkkokauppa by Eeva:lla on lisäksi oikeus käsitellä rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti, mikäli asiakas on tämän sallinut. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä verkkokauppa by Eeva asiakaspalveluun.

 

Evästeet: Verkkokauppa by Eeva verkkokaupassa käytetään evästeitä, joiden avulla verkkokauppa ja ostoprosessi toimivat ja joiden avulla verkkokauppaa voidaan kehittää käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeitä voidaan käyttää myös henkilökohtaisten tuotesuositusten ja kohdennetun mainonnan tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkokauppa by Eeva palvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa verkkokauppa by Eeva sisällöstä edellyttää toimiakseen evästeiden hyväksymistä. Verkkokauppaa käyttävän henkilön selaimen oletusasetuksiin kuuluu todennäköisesti evästeiden hyväksyminen. Käyttäjä voi kuitenkin estää evästeiden tallentamisen selaimen asetuksista, tai tyhjentämällä tallennetut evästeet selaimesta vierailun päätyttyä. Selaimien valmistajien kotisivuilta löytyy lisätietoa evästeistä ja tarkemmat ohjeet evästeiden poistamiseen.

 

Verkkokaupan tuotteet ja hinnat

Kaikki verkkokauppamme hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mikäli tuote on selvästi hinnoiteltu väärin verkkokaupassamme ja jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtävän tuotteen olevan väärin hinnoiteltu, tuotetta ei toimiteta Suomen lain mukaaan tilauksesta huolimatta asiakkaalle kyseiseen hintaan. Väärinhinnoittelun sattuessa, verkkokauppa by Eeva on velvoitettu ilmoittamaan tuotteen tilanneelle asiakkaalle välittömästi. Verkkokauppa by Eeva ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi ja pidättää oikeuden rajoittaa suurten erien myymistä. Verkkokauppa by Eeva myy tuotteita laissa asetettujen ikärajojen mukaan. Tilaamalla tuotteen ja samalla hyväksymällä toimitusehdot asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus tilata kyseinen tuote. Asiakkaan toivomuksesta erikseen tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta. Mikäli asiakas kuitenkin haluaa palauttaa tuotteen, peritään häneltä tilaamisesta tai muokkaamisesta aiheutuneet kustannukset kokonaisuudessaan. Palautusoikeus kuitenkin myönnetään, mikäli asiakkaan pyynnöstä tilatussa tai muokatussa tuotteessa on valmistuvika.